FAQ

Hai domande, abbiamo risposte!

Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti.

I prodotti di SBS saranno buoni per il mio bambino?

SofiBabyShop utilizza solo fibre naturali per creare i nostri prodotti. Tutti sono particolarmente indicati per realizzare capi per neonati. Leggi informazioni dettagliate sul tipo di filati che utilizziamo per creare i nostri prodotti qui.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine e della spedizione. qual è lo stato del mio ordine?

Controlla la tua cartella spam, potrebbero essere lì. Ti consigliamo di salvare il nostro indirizzo e-mail nei tuoi contatti per evitare questo problema in futuro. Riceverai l'e-mail di conferma dell'acquisto, gli aggiornamenti dello stato dell'ordine e la conferma di spedizione. Puoi anche vedere lo stato del tuo ordine dal tuo Account se ne hai fatto uno alla cassa. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo sofibabyshop@gmail.com e saremo felici di aiutarti.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Il tempo prima della spedizione è indicato su ogni pagina del prodotto. Per favore, tieni presente che tutti i nostri prodotti sono fatti a mano e ci vuole tempo per realizzarli con cura per te.

  • Gli articoli pronti per la spedizione vengono spediti in 1 - 3 giorni lavorativi.
  • Gli articoli su misura vengono spediti entro il periodo di tempo specificato nella pagina di un prodotto.
  • Spediamo solo nei giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì (09.00 - 17.00 dell'ora locale), esclusi i principali giorni festivi e postali come Natale, Capodanno e Pasqua.

Come verrà spedito il mio ordine?

Spedizione locale (Italia)

  • I cappelli e l'abbigliamento per bambini vengono spediti con Posta 1 (tracciamento semplice incluso), arrivano in 2-4 giorni lavorativi.
  • Le coperte vengono spedite con corriere espresso (tracciamento completo fornito), arrivano in 1-2 giorni lavorativi.

Spedizioni internazionali

Spediamo fuori dall'Italia con International Priority Mail, che è veloce e ha un semplice tracciamento:

  • Europa: 3 - 5 giorni lavorativi
  • Stati Uniti, Canada, Australia e resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi

Questi tempi non includono il tempo di elaborazione dell'ordine. Controlla il tempo necessario per preparare il tuo ordine per la spedizione nella pagina del prodotto. Diamo una linea temporale approssimativa e soprattutto durante le vacanze come Natale il tempo di consegna può aumentare.

Come scegliere la taglia per il mio articolo?

Abbiamo lavorato con molti designer di maglieria e uncinetti e fotografi professionisti per creare tabelle delle taglie per i nostri articoli, ma i neonati sono disponibili in diverse dimensioni e ogni articolo non si adatta ad ogni bambino allo stesso modo. Controlla la nostra tabella delle taglie per tutti i prodotti qui.

Accettate ordini personalizzati?

La maggior parte dei nostri prodotti può essere personalizzata. Puoi scegliere la tua taglia preferita nella pagina del prodotto. Se desideri che creiamo un articolo appositamente per te, ti preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo sofibabyshop@gmail.com e faremo del nostro meglio per soddisfarti.

Come posso essere presentato sulla tua pagina Instagram o Facebook?

Noi vorremmo AMORE per vederti usare i nostri prodotti! Si prega di utilizzare i nostri hashtag #sofibabyshop e #sofiblanket o semplicemente taggaci @sofibabyshop per la possibilità di essere presenti.